ぴよっ太のおきらく日記ソフトバンクショップの対応

ソフトバンクショップの対応

2008/04/27 (日) カテゴリー/ひとりごと

ソフトバンクってどうしていつも対応が悪いんだろう・・・？

前にちょっと複雑な手続きに行った時も悪かったし
（しかも長時間待たされ、さらに手続きが２時間以上もかかった上に、
駐車料金負担してくれるって言ってたのに
この契約は２時間までだからそれ以上は出せませんって！
最初にちゃんと確認したのに…）

今回は１時間弱くらいかかったんだけど、その間すべて立ちっぱなし
奥に座って手続きできるスペースあるのに…
内容からいってもちょこっとで終わる内容じゃないし

結局店の人の不備で手続きは完了しなくってまた行くことに
それに対しては百歩譲っていいにしても
店員の態度悪すぎ
不備はショップのせいなのに、これじゃ今日手続きできませんねってそれだけ
不備になったことのお詫びの一言もない

もと営業やってたぴよっ太は怒りというかただ唖然
こんな態度で接客するんだって
そういえばこの店員最初っから態度悪かったかも

キャリアにいろいろ問題があって過去嫌な思いもしたけど、
ショップの店員も質が悪い

家族通話が無料だから続けてるけど、なんだかなぁ・・・
メインケータイにしてないからいいけど、
ユーザーとしてはもっとまともな対応してほしい

後日また電話がかかってきて、また書類に不備が見つかったので来店してくださいって
これで３度目
相変わらずショップの店員は誤りもしない
なんで２回目にちゃんと全部の処理が終わるように出来なかったの？
そしてそれを後で気がついたなら、お客にまた来店させるわけだから
当然申しわけありませんくらいの一言はないの？

う～本当に腹立つ！
まともな対応できる店員はいないわけ？

挙句お客様センターの対応も悪い

というか、マニュアル漬け過ぎ
ほぼ使用していないケータイの画面が液晶割れして修理出したけど
無償の範囲超えてるから有料になりますって
買って半年だよ

親にあげたケータイの使用先はほとんどぴよっ太
慣れないケータイみたいで持ち歩き頻度もほとんどなく
テーブルに置きっぱなしだったとか

こんな簡単におかしくなってしまう機種に問題はないの？
ぴよっ太何年も使ってるケータイにこんな症状ないのに

雨の日に通話しちゃったり、何度も落としてボロボロになってるケータイが
普通に使えて、買って半年のほとんど使用してないケータイが壊れるなんて
しかもそんな状態なのに保障外

調べてもらった結果も教えてもらえない
ただ無償外だから、有料で修理するか返却か

もしケータイ本体に問題があっても
こうやってもみ消されるんだって実感した
どこがおかしかったか聞いても、そういう情報は教えられないって

ケータイ会社ではなくその会社に連絡取りたいって言っても、
ソフトバンクが窓口なので無駄ですって言われた

実際電話してみても本当に無駄

作ってる会社はその製品についてちゃんと責任持って売ってよ！
しかも何のための保障なの？
結局保障なんて名前だけのもので、
いざ保障が出たらこれは無償保障対象外ですって言ってお金とってるみたい

たとえばすぐ故障しやすい機種をローンで売って
ローン解約しないから、故障時は有料にて承る
これって詐欺に近くない？